Expéditions et retours Negostock.com

Negostock vous propose un service de livraison sur-mesure pour que la livraison soit effectuée dans les meilleures conditions en fonction de votre commande.


Parce que nous voulons que vos achats de mobilier de bureau arrivent dans les meilleurs conditions, nous avons sélectionné des transporteurs experts à votre service.

Nous adaptons en fonction de votre lieu géographique et de vos contraintes, le mode de livraison le plus adapté.
Possibilité de retrait à l’entrepôt ( à côté de Lille), livraison avec nos transporteurs nationaux, livraison par nos équipes de monteurs.

Les Livraisons s’effectuent du Lundi au Vendredi de 8h à 12 h et de 13 h à 16 h environ. Nous livrons sur la France entière mais également en Belgique et au Luxembourg.
L’expédition de votre commande s’effectue sous 48h.

Toute marchandise doit être vérifiée lors de la livraison, toute détérioration doit être refusée et notifiée sur le bon de transport du transporteur.

La livraison est une livraison simple au pied du bâtiment, en aucun cas elle ne se fait dans les bâtiments. Sauf si une demande d’installation a été confirmée au moment de la commande auquel cas nos équipes interviennent.

**Bon à savoir:

Avant de signer le bon de livraison et d’accepter la palette, il est nécessaire de :

- contrôlez vos marchandises ne pas se fier uniquement à l’emballage, si vous avez le moindre doute, retirez le film plastique et vérifiez l'intérieur de la marchandise.

- si vous constatez des coups, vous devez refuser la marchandises, en stipulant bien sur le bon de transport les raisons du refus.(indiquez ce qui est cassé, écrasé, détruit, etc.)

Vous refusez donc la livraison afin que le livreur reparte avec les colis endommagés et vous nous contactez pour recevoir de nouveau les colis abimés.

***Attention !

- Ne vous laissez pas influencé par un livreur pressé qui vous demanderait de procéder à cet examen après signature du bon de livraison. Ne signez rien avant d’avoir procédé à une vérification de la marchandise.

- La mention " sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique, notre service SAV ne pourra pas prendre en compte votre réclamation.

Nous proposons également une solution de montage de votre mobilier de bureau. N’hésitez pas à nous le demander.

Les retours :
Pour tout retour, merci de nous contacter par mail à : contact@negostock.com et par tel au :03 20 27 80 89

Nous reviendrons très vite vers vous pour organiser votre retour.

> Si vous souhaitez retourner un produit pour tout motif indépendant de notre volonté, notez que la marchandise ne devra pas avoir été monté, ni avoir été utilisé. 
Celui-ci doit tout d'abord se trouver dans son emballage d'origine et remis sur la palette d'origine ou sur une palette que vous devrez vous fournir.

L'ensemble de la palette devra être filmée afin que le transporteur accepte de reprendre la marchandise. Sans cela le transporteur peut refuser de la réexpédier vers nos entrepôts.
Le processus de remboursement de votre produit sera enclenché dès réception de celui-ci dans nos entrepôts. Ce remboursement pourra se faire après une vérification du produit par notre équipe technique. Si celui-ci est dans son emballage d'origine, conforme et en bon état, nous pourrons alors vous rembourser le montant des articles retournés.

Quelques éléments à connaitre pour le retour de produits, indépendant à notre volonté :
- Les frais d'expédition et de retour seront à votre charge. Sachant que les frais réglés lors de la commande constitue une participation aux frais réels, les frais que nous vous soustrairont à votre commande seront les frais réels de livraison et de retour.
- Notez que tout produit monté ne pourra être repris.

> Si vous constatez une erreur de notre part dans la composition de votre commande, nous mettrons tout en oeuvre pour le rapatriement du produit non-conforme et la réexpédition du bon produit dans les plus brefs délais.